Lähes kaikki nettikasinot tarjoavat pelaajilleen ilmaiskierroksia eli etukäteen maksettuja pelikierroksia, jotka pelaaja saa pelata kasinon valitsemassa pelissä. Niitä voi saada joko tekemällä talletuksen tai ilman talletusta, ja vaikkei pelaajan tarvitse maksaa niiden pelaamisesta, tämä saa kuitenkin pitää mahdolliset voitot.
Ilmaiskierrokset kuulostavat monen korvaan houkuttelevilta, sillä sana ”ilmainen” saa ihmisissä usein aikaan positiivisia mielleyhtymiä. Sitä käytetäänkin ahkerasti markkinoinnissa – olipa kyseessä sitten nettikasinoala tai mikä tahansa muu palveluala, jolla tähdätään kuluttajien aktivointiin ja kassavirran aikaansaamiseen.
Tässä artikkelissa pureudumme ennen kaikkea ilmaiskierrosten psykologiaan ja siihen, mitä nettikasinot tavoittelevat tarjoamalla niitä. Selvitämme ensin, mikä ilmaisessa viehättää, jonka jälkeen analysoimme ilmaiskierrosten roolia tuotenäytteinä ja pohdimme niiden todellista ilmaisuusastetta.
Paino sanalla ilmainen
Suomalaisten keskuudessa vitsaillaan usein siitä, kuinka ihmiset jonottavat sankoin joukoin ilmaisia ämpäreitä vaikka räntäsateessa. Osallistumme myös aktiivisesti erilaisiin arvontoihin, joista voi voittaa milloin mitäkin hotelliviikonlopusta kosmetiikkaan – ilmaiseksi. Vaikka voittamisen mahdollisuus on usein häviävän pieni, täytämme silti henkilötietomme osallistumislomakkeisiin ja uskomme, että voimme voittaa.
Kun tarjolla on jotain ilmaista, ihmisten käyttäytyminen muuttuu. Ilmainen tavara, palvelu tai tuote saa meidät liikkeelle ja monesti tämä pieni viaton sana aiheuttaa jopa irrationaalista toimintaa. Vaikka meillä olisi autotalli täynnä ämpäreitä tyhjänpantteina, saatamme silti lähteä jonottamaan ilmaista sellaista. Tarvetta uudelle ämpärille ei ole, mutta koska se on ilmainen, on kynnys sen saamiselle matala ja houkutus toimintaan syttyy herkästi.
Mikä ilmaisessa viehättää?
Moni meistä pyrkii minimoimaan henkilökohtaista kulutusta – tai vähintäänkin harkitsemaan tarkkaan, mihin kovalla työllä ansaitut rahat käyttää. Tämä on täysin loogista. Ilmainen on kuitenkin aina ilmaista, joten houkutus sellaisen lunastamiseen on suuri, sillä omaa rahaa ei tarvitse käyttää.
Käyttäytymistalouden ja psykologian professori Dan Ariely on tutkinut ilmaisen käsitettä ja sitä, miten se muuttaa ihmisten käyttäytymistä teoksessaan Predictably Irrational. Hänen mukaansa ihmiset arvostavat suhteettoman paljon ilmaisia asioita.
Ilmaiseen liittyy vahva positiivinen tunnelataus ja se herättää meissä voimakkaita emootioita. Kuvittelepa vaikka tilanne, kun kävelet ostoskeskuksessa ja joku tarjoaa sinulle ilmaiseksi suklaalevyn. Valtaosassa meistä tämä ele saa aikaan voimakkaan ilon tunteen, vaikkemme välttämättä pitäisi suklaasta tai vaikka olisimme vannoneet itsellemme olevamme karkkilakossa. Harva kieltäytyy ilmaisesta lahjasta.
Kuvitellaanpa seuraavaksi aavistuksen erilainen tilanne. Jos samaisessa kauppakeskuksessa kaupattaisiinkin samaa suklaalevyä yhden sentin hintaan, pysähtyisitkö ostamaan sen? Todennäköisesti tällöin ajattelisit, ettet pidä suklaasta tai muistaisit karkkilakkosi, ja jättäisit levyn ostamatta. Samoin toimisivat myös monet muut.
Ilmainen tuote saa siis aikaan hyvinkin epäloogista ja irrationaalista käyttäytymistä verrattuna siihen, että samasta tuotteesta joutuisi maksamaan pienen summan. Ilmaisen tuotteen aikaansaaman ilon ohella henkilö saattaa jopa tuntea ylpeyttä itsestään osuttuaan ”oikeaan paikkaan, oikeaan aikaan”. Jos taas tuote on maksullinen, ajattelu on rationaalisempaa ja toimintapäätös syntyy sen pohjalta.
Ilmaisen psykologia ja sen merkitys markkinoinnissa
Ilmaisen psykologia ja sen merkitys kuluttajien keskuudessa ymmärretään erinomaisesti markkinoinnissa. Ilmaisia tuotteita ja palveluita onkin tarjolla yllättävän paljon. Esimerkiksi monet tietokoneohjelmistot voi ladata kokeilukäyttöön ilmaiseksi, suoratoistopalveluita voi kokeilla ensin ilmaiseksi, ja uusista tuotteista jaetaan aktiivisesti ilmaisia näytteitä.
Tarjoamalla esimerkiksi ilmaisia kokeilujaksoja tai ilmaisia tuotemaistiaisia, yritykset pyrkivät tietenkin siihen, että kuluttaja päätyisi lopulta myös ostamaan palvelun tai tuotteen. Kun ilmainen kokeilujakso päättyy, toiveena on, että kuluttaja jatkaa palvelun käyttöä maksavan asiakkaan roolissa. Vastaavasti taas, kun tuotetta on saanut maistaa ilmaiseksi, toivotaan, että seuraavalla kauppareissulla kuluttaja on valmis maksamaan siitä.
Ilmaiset ämpärit taas toimivat ikään kuin sisäänheittotuotteina. Kun tarjolla on jotain täysin ilmaista, kuluttaja on valmis näkemään vaivan ja saapumaan paikan päälle, mitä tämä ei välttämättä tekisi pelkkien tarjoushintojen takia. Paikan päälle saavuttuaan tarjoushinnat ovat kuitenkin usein riittävän houkuttelevia saamaan kuluttajat myös käyttämään rahaa.
Ilmaiskierrosten rooli tuotenäytteinä
Ilmaisen psykologian pohjalta on helppo nähdä ilmaiskierrokset nettikasinoiden tarjoamina tuotenäytteinä. Netin rahapelisivustot saattavat esimerkiksi markkinoida ilmaiskierroksia ilman talletusta uusille pelaajille. Nämä kierrokset saa jo pelkästä pelitilin rekisteröimisestä, eli omaa rahaa ei tarvitse käyttää lainkaan.
Kun rekisteröityminen on suoritettu onnistuneesti loppuun, ilmaiset pelikierrokset voi käydä pelaamassa kasinon markkinoimassa peliautomaatissa. Mikä parasta, jos näillä kierroksilla sattuu saamaan voittoja, ne maksetaan vastikään avatun pelitilin saldoon. Niitä taas voi käyttää kokeillakseen myös muita tarjolla olevia pelejä.
Ilmaiskierrosten tarkoituksena onkin tutustuttaa potentiaalinen uusi asiakas netin rahapelien maailmaan ja tarjota ensimmäisiä mahdollisuuksia voittaa. Ilmaisen kokeilun jälkeen kasinolla tietenkin toivotaan, että pelaaminen olisi ollut niin mielekästä, että asiakas haluaisi jatkaa sitä. Jatkaminen taas edellyttää oman rahan tallettamista, ja mikäli näin käy, ovat ilmaiskierrokset toimineet markkinointinäkökulmasta kohtalaisen onnistuneina tuotenäytteinä.
Ovatko ilmaiskierrokset oikeasti ilmaisia?
Vaikka äkkiseltään voisi ajatella, että ilmainen ämpäri on aina ilmainen, ilmaiskierrokset ilman talletusta ovat aina ilmaisia tai suoratoistopalvelun ilmaisen kokeilujakson käyttäminen on ilmaista, tilanne on harvoin näin yksiselitteinen.
Useimmiten ilmaisten tuotteiden tai palveluiden saaminen vaatii ihmisiltä jonkinlaista henkilökohtaista panostusta. Saadakseen ilmaisen ämpärin, on yleensä saavuttava paikanpäälle ja joskus jopa jonotettava. Mikäli paikalle saapuu esimerkiksi omalla autolla, matkaan kuluu paitsi aikaa, usein myös polttoainekustannusten myötä rahaa. Lisää aikaa kuluu taas jonottamiseen.
Suoratoistopalvelun kokeilujakson aktivointi taas edellyttää useimmiten henkilötietojen tai vähintäänkin sähköpostiosoitteen antamista palveluntarjoajalle. Tämän jälkeen tiedot ovat palveluntarjoajan käytössä myöhempää markkinointia ajatellen.
Samaan tapaan toimivat myös nettikasinoiden tarjoamat ilmaiskierrokset ilman talletusta. Niiden saaminen edellyttää aina pelitilin rekisteröintiä, jonka yhteydessä kerätään vähintään sähköpostiosoite. Sen annettuaan voi olla lähes varma siitä, että saapuneet-kansio täyttyy pian erilaisista kasinotarjouksista, joiden saaminen edellyttää jo oman rahan käyttöä.
Mikäli ilmaiskierrosten saaminen edellyttää jo lähtökohtaisesti tallettamista, ne ovat luonnollisesti melko kaukana ilmaisista. Ilmainen-sanan käyttö herättää meissä kuitenkin niin voimakkaita tunteita, että saatamme mieltää ne talletusvaatimuksesta huolimatta ilmaisiksi.
Yhteenveto ja loppupäätelmät
Ilmaiskierrosten psykologia on kaiken kaikkiaan vahvasti sidoksissa sanaan ”ilmainen” ja siihen liittyvään psykologiaan. Ilmaiset asiat saavat ihmisissä aikaan voimakkaita positiivisia emootioita, jotka voivat johtaa irrationaaliseenkin käyttäytymiseen. Ihminen saattaa lähteä toiselle puolelle kaupunkia saadakseen ilmaisen ämpärin tai rekisteröityä monelle eri nettikasinolle saadakseen mahdollisimman paljon ilmaiskierroksia.
Ilmaiset asiat ovat kuitenkin vain harvoin aidosti ilmaisia. Niiden saaminen voi edellyttää joko piilotettuja rahallisia kustannuksia, omien yhteystietojen jakamista tai ajankäyttöä. Olennainen kysymys piileekin siinä, että milloin henkilökohtaiset ponnistelut painavat vaakakupissa ilmaisia tuotteita enemmän?
Onko ilmaisten tuotteiden perässä mielekästä matkustaa kilometrikaupalla tai onko järkeä rekisteröityä monelle kasinolle vain pelatakseen ilmaiskierroksia? Oikeaa vastausta näihin kysymyksiin ei todellisuudessa ole, vaan se riippuu aina yksittäisestä kuluttajasta; toisilla raja tulee vastaan aiemmin, toisilla myöhemmin.
Tuoreimmat uutiset
